獨(dú)立站運(yùn)營(yíng)變得越來(lái)越受歡迎，獨(dú)立站可以用來(lái)建立在線商店并推動(dòng)電子商務(wù)業(yè)務(wù)取得成功。它具有大量以業(yè)務(wù)為中心的功能，也許這就是為什么許多公司相信它會(huì)發(fā)展其在線業(yè)務(wù)的軌跡。

   前段時(shí)間，OpenAI公司研發(fā)的ChatGPT橫空出世，以至于尚未起好中文名字就已經(jīng)擁有了過(guò)億用戶。Chatgpt的爆火，不僅給人們帶來(lái)了便利，更表明，人工智能是一個(gè)趨勢(shì)。



（圖片源自小紅書(shū)）

   而對(duì)于獨(dú)立站來(lái)講，添加聊天機(jī)器人就可以減少一大部分的人工工作，可以進(jìn)一步增強(qiáng)獨(dú)立站平臺(tái)的功能，并確保業(yè)務(wù)各個(gè)方面的價(jià)值，無(wú)論是客戶支持、營(yíng)銷還是銷售。

   事實(shí)上，智能聊天機(jī)器人可以提供在線服務(wù)，而無(wú)需讓客戶提交表單或者郵件聯(lián)系。使用智能聊天機(jī)器人，在線商店可以24×7保持可用，在每個(gè)階段為客戶提供服務(wù)并促進(jìn)銷售。

   更重要的是，使用智能聊天機(jī)器人可以自動(dòng)處理常見(jiàn)問(wèn)題，以便客戶隨時(shí)隨地獲得快速回復(fù)。



SaleSmartly提供自動(dòng)化聊天機(jī)器人

什么是智能聊天機(jī)器人？

   智能聊天機(jī)器人是一種高級(jí)計(jì)算機(jī)程序，可以模擬自然對(duì)話，并為電子商務(wù)商店自動(dòng)執(zhí)行多項(xiàng)任務(wù)。這樣的機(jī)器人可以是人工智能 (AI) 驅(qū)動(dòng)的、基于規(guī)則的或混合的，并且可以在不需要人工幫助的情況下進(jìn)行客戶溝通。

   使用智能聊天機(jī)器人，在線商店可以處理任何規(guī)模的客戶查詢，提高轉(zhuǎn)化率。由于具有人工智能功能，智能聊天機(jī)器人還可以促進(jìn)企業(yè)的銷售。

1.聊天機(jī)器人的好處

   將智能聊天機(jī)器人添加到shopyy獨(dú)立站商店可以提高電子商務(wù)商店的價(jià)值。事實(shí)上，智能聊天機(jī)器人是為客戶提供個(gè)性化、實(shí)時(shí)解決方案的好方法：推動(dòng)參與率、轉(zhuǎn)化率和銷售率。

   市面上有多種聊天機(jī)器人工具，但SaleSmartly是為中國(guó)跨境商家提供智能客服機(jī)器人，更符合我們的應(yīng)用習(xí)慣、而且擁有豐富的郵件模板與自動(dòng)化營(yíng)銷策略，提供網(wǎng)頁(yè)聊天插件，支持跨媒體、多賬號(hào)聚合Facebook、Instagram、WhatsApp、Line、Telegram、Email等多個(gè)聊天渠道。

   如何使用SaleSmartly自動(dòng)化智能客服提高獨(dú)立站運(yùn)營(yíng)的工作效率？

發(fā)送個(gè)性化的歡迎信息

   個(gè)性化消息有能力提高商店的參與率，可以使用它們來(lái)吸引訪客的注意力以增強(qiáng)粘性。最好的部分是，當(dāng)發(fā)送個(gè)性化消息時(shí)，它會(huì)在個(gè)人層面上吸引購(gòu)物者，他們很難拒絕這一點(diǎn)。

   此外，智能聊天機(jī)器人可用于向每個(gè)人發(fā)送熱烈的歡迎信息，鼓勵(lì)他們光顧商店。



2.隱藏消極評(píng)論

   很多人都會(huì)在Facebook做廣告，畢竟如果引流成功，帶來(lái)的轉(zhuǎn)化將會(huì)是巨大的。但是流量一多，差評(píng)就很難避免。而對(duì)于FB的差評(píng)，就可以利用起SaleSmartly自動(dòng)化工具中的“隱藏評(píng)論”，當(dāng)有人在FB帖子下評(píng)論類似于“So bad（差勁）”、“ugly（太丑了）”詞匯時(shí)，可以將評(píng)論進(jìn)行隱藏，并同步送出私信給留言粉絲，不影響廣告效果的同時(shí)對(duì)粉絲也產(chǎn)生了友好的體驗(yàn)！



3.向買家推薦產(chǎn)品

   許多買家希望在線商店向他們推薦產(chǎn)品。然而，并非所有商店都這樣做，這通常會(huì)讓顧客要么在數(shù)以千計(jì)的產(chǎn)品中搜索，要么購(gòu)買搜索結(jié)果建議的產(chǎn)品。

   如果您想將此功能添加到獨(dú)立站商店，只需要一個(gè)智能聊天機(jī)器人。該機(jī)器人可以根據(jù)客戶提供的關(guān)鍵詞并確保提供個(gè)性化服務(wù)或優(yōu)惠。通過(guò)使用對(duì)話作為過(guò)濾系統(tǒng)，智能聊天機(jī)器人可以在買家面前展示合適的產(chǎn)品。

   以IG為例，某品牌在SaleSmartly后臺(tái)綁定賬號(hào)后，建立隨機(jī)回復(fù)的機(jī)器人，當(dāng)粉絲留言帶有產(chǎn)品關(guān)鍵詞，例如“復(fù)古連衣裙”，機(jī)器人就會(huì)自動(dòng)給粉絲發(fā)送復(fù)古連衣裙的相關(guān)產(chǎn)品鏈接，增加粉絲互動(dòng), 銷量大大提升。





   使用聊天機(jī)器人提高獨(dú)立站運(yùn)營(yíng)效率，玩法還有很多很多，歡迎大家進(jìn)入shopyy應(yīng)用商店安裝SaleSmartly體驗(yàn)！