當(dāng)前，對跨境獨立站賣家而言，仍有很多痛點，主要是搜索引擎、社媒等流量成本上漲，轉(zhuǎn)化率居高不下，所以對獨立站賣家精細(xì)化運(yùn)營的要求也就更高。



可能在早前，獨立站賣家通過簡單粗暴的花錢投放廣告，就會有客戶購買，但現(xiàn)在卻很難達(dá)到效果。在如今的獨立站精細(xì)化運(yùn)營中，更講究的是信息化、有目標(biāo)的投放到精準(zhǔn)受眾人群，再制定精準(zhǔn)的用戶營銷策略。



為了幫助獨立站企業(yè)在流量轉(zhuǎn)化、營銷策略、精準(zhǔn)用戶捕捉等方面做深度優(yōu)化，Shopyy應(yīng)用市場已上線QuickCEP智能營銷工具，通過智能導(dǎo)購機(jī)器人在前段對客戶積極引導(dǎo)、多個渠道社媒營銷自動化、客戶畫像精準(zhǔn)分析，幫助獨立站實現(xiàn)對消費(fèi)者的精細(xì)化運(yùn)營，以此來增加獨立站收入，助力本土品牌成功出海。



01

積極干預(yù)消費(fèi)者旅程，打破流量轉(zhuǎn)化低困局



驅(qū)動線上銷售最重要的兩大因素就是流量和轉(zhuǎn)化率。在流量獲取路徑穩(wěn)定的情況下，轉(zhuǎn)化率則成為獨立站成敗的關(guān)鍵性指標(biāo)。對于獨立站來說，單個用戶獲取的成本越來越高，轉(zhuǎn)化率對業(yè)務(wù)利潤的影響是巨大的。



從投放進(jìn)來的每一個流量都是需要耗費(fèi)成本的，如果沒有把握住，就意味著白白花了廣告費(fèi)，且所做的投放都是無用功。這個時候如果獨立站店鋪有一名導(dǎo)購能夠及時出現(xiàn)并給予這些客戶提供幫助服務(wù)，是不是下單的幾率就會大大提高？



此應(yīng)用插件會幫助獨立站解決“無人值守”難題，對消費(fèi)者行為積極干預(yù)。舉個例子，當(dāng)一個潛在客戶在瀏覽并猶豫是否要下單之時，此應(yīng)用插件會分析用戶的瀏覽行為，及時給客戶觸達(dá)消息：產(chǎn)品介紹、優(yōu)惠信息、實用場景等等，盡可能去引導(dǎo)客戶下單。



同樣，如果客戶在加購物車之后遲遲沒有下單，此應(yīng)用插件也會及時給客戶彈出一個限時下單的優(yōu)惠券或者是限時包郵的信息，以及引導(dǎo)客戶留下郵箱信息等，這些舉措都可以幫助實現(xiàn)客戶的成交轉(zhuǎn)化。



此應(yīng)用插件目前已對接Messenger、Instagram等全球主流社媒平臺，獨立站運(yùn)營人員可以一站式對接與客戶的溝通，同時還支持28種語言實時翻譯，幫助與海外客戶溝通無障礙。



02

通過營銷自動化，打造流量閉環(huán)鏈路



獨立站運(yùn)營的另外一個關(guān)鍵環(huán)節(jié)就是對流量池的再營銷。相比于獲取新流量，留住流量、提升復(fù)購，會更加容易且更具成本效益。目前大部分獨立站企業(yè)不注重對已有客戶的再營銷，使得大部分客戶往往只成交一次，就再也沒有被激活。



此應(yīng)用插件在前段對客戶進(jìn)行信息留存之后，可以自動對客戶進(jìn)行標(biāo)簽化管理，再通過營銷自動化功能給不同標(biāo)簽的客戶發(fā)送不同主題的營銷活動，比如對購買超過一周的老客戶標(biāo)簽，可以發(fā)送一份關(guān)懷；對于棄購客戶標(biāo)簽，可以發(fā)送一份專屬優(yōu)惠等等。



03

持續(xù)完善客戶畫像，為獨立站精細(xì)化運(yùn)營賦能



如果對客戶畫像沒有清晰的認(rèn)知，在各個環(huán)節(jié)的運(yùn)營都會非常被動。做流量投放、營銷活動、品類篩選時，獨立站必須要知道的前提就是客戶畫像，否則就是竹籃打水一場空。

QuickCEP可以幫助獨立站賣家通過多種方式、多個渠道、不同場景去抓取到客戶的信息并進(jìn)行留存，以此不斷完善客戶的畫像。在營銷后臺，運(yùn)營人員可以快速查看客戶的標(biāo)準(zhǔn)畫像，包括性別、年齡、國籍、消費(fèi)習(xí)慣等，根據(jù)不同客戶旅程、不同客戶畫像，垂直細(xì)分受眾，去制定出更加精準(zhǔn)的營銷策略。



獨立站消費(fèi)者精細(xì)化運(yùn)營是一種核心競爭力的體現(xiàn)，其價值就是清晰了解客戶的意圖、客戶的需求、客戶的特征，在此基礎(chǔ)上不斷去豐富營銷玩法，助力獨立站收入增長。



Shopyy與QuickCEP的聯(lián)手合作，為獨立站賣家構(gòu)建“一站式營銷”的客戶服務(wù)體系，優(yōu)化終端消費(fèi)者體驗，助力獨立站企業(yè)實現(xiàn)品牌出海。未來，Shopyy也將持續(xù)發(fā)揮產(chǎn)品核心價值與技術(shù)優(yōu)勢，讓更多本土品牌與服務(wù)成型、走向全球化。