什么是FAQ常見(jiàn)問(wèn)題解答頁(yè)面？

FAQ是一個(gè)包含了你的潛在客戶(hù)和現(xiàn)有客戶(hù)最常提出的問(wèn)題以及解答的頁(yè)面。如果你認(rèn)為FAQ的作用只能減少客戶(hù)一些咨詢(xún)，或者節(jié)省一些你的時(shí)間，那就你的認(rèn)知還不夠深入，一個(gè)優(yōu)秀的FAQ頁(yè)面可以有效地完成下面的任務(wù)：

（1）通過(guò)解決客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)異議或擔(dān)心來(lái)緩解客戶(hù)的焦慮。

（2）突出你的價(jià)值主張，告訴客戶(hù)從你這里購(gòu)買(mǎi)后他們能得到什么。

（3）提升SEO，因?yàn)镚oogle非常重視以受眾為中心的網(wǎng)站，尤其是那些提供信息幫助用戶(hù)做出更明智的購(gòu)買(mǎi)決定的網(wǎng)站。

（4）通過(guò)為客戶(hù)提供信息以確保他們適合產(chǎn)品或服務(wù)，防止負(fù)面評(píng)價(jià)。

所以，我們可以通過(guò)應(yīng)用插件《FAQ常見(jiàn)問(wèn)題》來(lái)解決這些問(wèn)題。同時(shí)SHOPYY產(chǎn)品部門(mén)在UI設(shè)計(jì)上，也做出了一系列的優(yōu)化，為了避免用戶(hù)滾動(dòng)瀏覽多個(gè)問(wèn)題，造成不便，而做成了折疊式的效果。



這種設(shè)計(jì)增加了一種簡(jiǎn)潔的感覺(jué)，當(dāng)用戶(hù)登陸頁(yè)面時(shí)，他們會(huì)看到每個(gè)文本框項(xiàng)目的問(wèn)題，只有當(dāng)他們點(diǎn)擊框中的問(wèn)題時(shí)，它才會(huì)展開(kāi)，答案才會(huì)出現(xiàn)。

SHOPYY產(chǎn)品部門(mén)也為商家提供了多種FAQ模板可供選擇，雖然創(chuàng)建一個(gè)有效的FAQ頁(yè)面需要花費(fèi)不少的時(shí)間和精力，但好處是非常明顯和巨大的。