受疫情影響，2020年海外實體零售受到巨大沖擊。而電商銷售額卻逆勢增長，以美國為例，2020年美國實體零售額預計將在總體零售中的占比將下降14.0%，而電商銷售卻增長18%，達到7097.8億美元。這對獨立站賣家來說是機遇，但也伴隨著挑戰(zhàn)。

首先，旺季需要注意的幾個要點。

（1）秒殺、促銷這類活動是否有用

黑五和網(wǎng)一都是促銷日，客戶可以省錢購買自己喜歡的產(chǎn)品。為了在大規(guī)模的銷售活動中取勝，賣家需要提供某種類型的折扣以增加轉化率。這時可以搭配SHOPYY一些站內營銷的功能或應用插件進行促銷，如：《優(yōu)惠券彈窗》插件、全場活動、特價設置、活動專題頁等。



（2）旺季選品如何操作

選品一定不要等到旺季才臨時抱佛腳，我們一般是7、8月份可以開始準備選品。如果想針對性地上架旺季產(chǎn)品，具有禮品屬性、秋冬屬性、以及圣誕氣氛的產(chǎn)品，在黑五網(wǎng)一的銷量特別好。選品時，我們會上亞馬遜、速賣通、各搜索引擎、社交網(wǎng)絡等搜索關鍵詞“Christmas gift”，來了解消費者都會喜歡什么。

我們可以通過SHOPYY后臺的《速賣通采集》插件，進行商品一鍵采集，快速上新品。


（3）旺季如何預估備貨量

備貨量的話，一般是按兩個方向去評估：一是重點看歷史數(shù)據(jù)。比如去年的銷量、增幅、同行的銷售等等來估計備貨量。二是如果沒有數(shù)據(jù)可以參考，那我們會有一個大致的預估，比如12月的備貨量是10月的3-4倍。

旺季期間，我們也可以通過ERP進行訂單、發(fā)貨相關的操作，管理起來更加方便，SHOPYY目前已經(jīng)對接店小秘、芒果店長、全球交易助手等主流ERP。

（4）旺季如何優(yōu)化文案

很多人會喜歡在標題、圖片和整個頁面的描述里，堆積非常多的賣點。但其實最關鍵的是，要找出產(chǎn)品最重要的獨特點，然后把它無限放大即可。

（5）注意客戶服務

在忙碌的旺季銷售中，賣家很容易忽略一些瑣碎的事情——保持對客戶服務的關注。許多賣家可能會推遲回復客戶郵件、在線訊問，或者在發(fā)貨時在包裝上不上心。我們要注意，旺季不僅是你獲得大量銷售的時候，更是你“俘獲”新顧客，綁住老客戶的好時機，在這個時候給客戶留下深刻且好的印象，更有可能他們對你品牌的忠誠度，并在未來得到回報。要記住，消費者看重的是優(yōu)秀的客戶服務，他們希望與自己喜愛的品牌和企業(yè)建立聯(lián)系，而且他們往往愿意為此付出更多金錢。

這時我們可以安裝SHOPYY《側邊欄工具》應用，與客戶及時保持聯(lián)系。


除了上面需要注意的問題，我這邊也整理了推動流量和提高轉化率的一些攻略。

（1）提升用戶體驗

面對旺季帶來的巨大流量，第一件事是要保證網(wǎng)站良好的用戶體驗。據(jù)調查，如果網(wǎng)站需要超過3秒才能加載完畢，40% 的訪客會選擇退出網(wǎng)站。

而SHOPYY采用美國阿里云集群服務器，不限制空間容量，不限制流量帶寬，并且有做CDN優(yōu)化加速，在網(wǎng)站穩(wěn)定性和速度方面賣家可以放心。

（2）流量

SEO：SEO就是我們通常所說的搜索引擎優(yōu)化，具體可分為站外SEO和站內SEO兩種。主要就是通過搜索引擎（如：Google、Bing等）抓取互聯(lián)網(wǎng)頁面，對網(wǎng)頁進行相關的優(yōu)化，使其提高搜索引擎排名，從而提高網(wǎng)站的訪問量及銷量。而通過seo技術獲得的流量是免費的，這也是seo最大的好處。

持續(xù)做好網(wǎng)站 SEO 優(yōu)化是關鍵，所以SHOPYY在這方面也已經(jīng)做好了優(yōu)化


Instagram： 是一個廣受歡迎的平臺，尤其是年輕人。共享圖片和視頻，與消費者建立社交聯(lián)系。利用 Instagram 為網(wǎng)站吸引流量是必不可少的方法之一。


Facebook：是幫助海外營銷人員獲取流量和用戶的最佳方式之一，功能齊全且操作簡單，更是在跨境營銷中的一把利器。大家通過SHOPYY網(wǎng)站后臺的Facebook官方商務插件，只需進行簡單的設置，就能使獨立站自動連接到所有Facebook功能強大的產(chǎn)品上。


（3）提高轉化率的插件

《亞馬遜評論采集插件》：利用現(xiàn)成的評價來增進消費者信任感進而提升轉化率。

《購物車按鈕特效插件》：設置明顯的購物車按鈕，在購物車按鈕上加入特效，如抖動，搖擺，跳動等。

《聯(lián)合登陸》：利用facebook/IG 等社交媒體賬號快速注冊。

《購物車精選推薦》：在客戶瀏覽過程中趁機推薦同品類，關聯(lián)品項，增加客單價/轉化率。

《信任徽章生成器》給客戶安全感，盡量消除客戶在質量、物流、售后等各個環(huán)節(jié)的顧慮，給客戶安全感。

《彈窗訂閱》：會員制度，引導登記郵箱，提高復購率。

《跨境CRM》：針對用戶在網(wǎng)站里的購物行為（如最后登錄網(wǎng)站時間、購物頻率、累積訂單金額等），通過對客戶數(shù)據(jù)的篩選分析，進行郵件發(fā)送，找到目標客戶，從客戶的需求出發(fā)，提升訂單轉化率。

為了迎接下半年的超大流量，大家檢查一下上面所說的點都優(yōu)化好了沒有。最后，祝各位賣家在黑五網(wǎng)一旺季大爆單。

 

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