【摘要】過去的一周，跨境出口電商平臺又新出了許多事件，其中大部分對于跨境出口商來說比較不利。其中，亞馬遜縮短了賣家對A-Z claim 的回復期限，并且禁止賣家以獎勵機制換評論，在物流倉儲方面亞馬遜則限制新賣家使用FBA。另外，亞馬遜歐洲站因系統(tǒng)問題無法正常登陸，Wish則系統(tǒng)崩潰長達數小時。

　　A-Z claim的回復期限降到了3天

　　據悉，亞馬遜給賣家發(fā)出了一份通知郵件，郵件稱：“從11月14日起，賣家回復A-Z claim的期限從7天降到3天。賣家有3天的時間回復買家提出的投訴。如果賣家未在規(guī)定期限內回復，則買家將獲得勝訴。直接回復買家或者致電Seller Support不屬于正式的Claim回復?！?br />
　　A-Z Guarantee claim是亞馬遜消費者進行投訴索賠的一個渠道。縮短回復期限增加了賣家的壓力，而且亞馬遜不承認買賣雙方的私下和解。這表明賣家在接到投訴時要么迅速讓利于買家以獲得和解，要么敗訴受到亞馬遜的懲罰。

　　跨境電商若選擇自己建站，就可越過平臺直接與買家進行更有效的溝通。

　　亞馬遜禁止以獎勵機制換取評論

　　10月3日，亞馬遜評論政策發(fā)生了變化，禁止以獎勵機制換取評論;同時，參與亞馬遜特惠秒殺活動(Lightning Deals)的賣家將需要繳納一定的費用。

　　亞馬遜為了維護評價真實性，在九月就發(fā)布政策表示，將消費者留評資格的要求從至少消費5美元上升到了50美元?，F(xiàn)在，以折扣和贈送產品的機制被進一步限制也表明了亞馬遜對于真實留評的嚴格態(tài)度。

　　評論政策變嚴會影響客戶對賣家的好感，尤其不利于新賣家吸引客戶，參與特惠活動需繳費則進一步壓低了賣家的利潤空間。

　　亞馬遜歐洲站和Wish無法正常登陸

　　10月12日，亞馬遜(歐洲站)微信群里有賣家反映稱，后臺無法正常登陸，亞馬遜相關工作人員也表示目前無法正常登陸。此前，在今年3月，亞馬遜也曾出現(xiàn)長達20分鐘的服務中斷事故，損失不小。

　　無獨有偶，本月7日，Wish平臺也出現(xiàn)了類似情況，系統(tǒng)崩潰長達數小時。隔天(10月8日)Wish就發(fā)表了官方聲明，表示Wish商家平臺由于系統(tǒng)升級中的技術細節(jié)沒有處理好，造成出現(xiàn)了數小時的系統(tǒng)不穩(wěn)定狀態(tài)，為部分商家的操作和交易處理帶來了不便和影響。

　　賣家在平臺上銷售商品，在網站技術上就得依靠平臺，遇到此類問題幾乎毫無主動性。如果賣家建立品牌官網，選擇類似中恒天下IMCART的建站系統(tǒng)，就可以擁有一個專門團隊為您解決網站技術問題，讓您無后顧之憂專心經營推廣和銷售。

　　外媒：12月19日前，亞馬遜新賣家都無法使用FBA?

　　據知情人士稱，為最大限度地利用FBA倉庫，減少爆倉問題，亞馬遜出臺了一個限制措施，規(guī)定新賣家在今年12月19日前都無法使用FBA服務。

　　據了解，亞馬遜FBA是賣家提供兩天達配送的關鍵因素。很多消費者都會采用過濾配送方式搜索商品。過去亞馬遜會針對一些商品入倉發(fā)布截止時間，今年則是亞馬遜第一次毫無預警地限制新賣家使用FBA。

　　敦煌網新增知識產權公告，電子煙、玻璃器皿等列入保護范圍

　　敦煌網為了防止侵權行為給賣家以及平臺帶來風險，近日，敦煌平臺將Ware is absorbed to electron cigarette prepared opium paste電子煙專利和Medtainer存儲草本植物的裝飾器皿以及chameleon Glass品牌知識產權的裝飾器皿、玻璃器皿等產品專利權列入平臺的保護范圍，對于侵犯其專利權的產品會給予嚴格打擊。

　　據了解，對于侵犯其知識產權及不符合平臺產品發(fā)布規(guī)則的產品的賣家，平臺將根據賣家的違規(guī)程度進行產品下架、警告、黃牌警告、限制更新和上傳產品、限制類目經營及期限凍結的處罰。違規(guī)情節(jié)嚴重者，平臺將對違規(guī)賬號操作關閉賬戶的處罰。

　　針對這類限制，賣家可選擇建立屬于自己的品牌獨立官網網站，例如選擇用IMCART的外貿建站系統(tǒng)來建立的官方商城網站，將擺脫平臺方面的各種限制。