時(shí)間:2016-06-03平臺(tái)賣(mài)家到底有哪些痛點(diǎn)?到底有多痛?一起看看
平臺(tái)賣(mài)家眾多,現(xiàn)在正有一大批忠實(shí)的粉絲整裝待發(fā)、把最后的一包泡面錢(qián)也省下來(lái)了,憧憬著平臺(tái)電商躺著數(shù)錢(qián)的美好未來(lái)。然而做平臺(tái)的日子未必會(huì)比自建站獨(dú)立官網(wǎng)來(lái)的輕松,今天來(lái)細(xì)數(shù)下平臺(tái)電商可能會(huì)遇到哪些痛點(diǎn)問(wèn)題,一起看下。
1. 備貨、缺貨
FBA備貨的復(fù)雜性決定了其的產(chǎn)品缺貨影響更大。要分揀吧,貼個(gè)標(biāo),再打包,運(yùn)輸,等待亞馬遜處理,這一系列過(guò)程需要大量的時(shí)間成本。
缺貨的損失究竟有多大呢?僅僅是流失幾個(gè)訂單那么簡(jiǎn)單的事嗎?絕對(duì)不是。
首先,補(bǔ)貨的時(shí)間你確定幾天就搞得定?補(bǔ)貨時(shí)間過(guò)長(zhǎng)客戶(hù)都不樂(lè)意了,一個(gè)個(gè)的催過(guò)來(lái)如何招架?取消訂單?賠償金肉不肉疼?店鋪表現(xiàn)受影響是你要的?其次, 在補(bǔ)貨期間競(jìng)爭(zhēng)賣(mài)家以及跟賣(mài)才是最大的獲益者,分分鐘就能讓你Game over,這你是在用繩命為他人做嫁衣啊。最大的危害還不僅如此,由于沒(méi)有如實(shí)更正Listing會(huì)導(dǎo)致很多用戶(hù)喪失對(duì)店鋪的忠誠(chéng)度,噌噌上竄的會(huì)是客戶(hù) 流失利率而非產(chǎn)品排名。
2. 流量斷崖
每年的6.7.8月份是平臺(tái)的流量淡季,作為一年中的淡季,這樣的日子,各平臺(tái)的流量就如同吃了一噸鐵似的漲不上去,反呈顯出“飛流直下三千尺”的壯觀。主要原因是老外度假潮拉開(kāi)序幕,訂單在各個(gè)平臺(tái)都出現(xiàn)暫緩和下降明顯的趨勢(shì)。
3. 流量?jī)A斜
根據(jù)一些大賣(mài)家反饋隨著季節(jié)、節(jié)日,平臺(tái)會(huì)出現(xiàn)流量的傾斜,所以做平臺(tái)品類(lèi)還是很有講究的。季節(jié)性或者節(jié)日性非常明顯的產(chǎn)品的賣(mài)家受到平臺(tái)流量?jī)A斜的影響將非常大。
4. 賬號(hào)清理
就像國(guó)內(nèi)每年的315一樣,企業(yè)都會(huì)緊張一會(huì)。平臺(tái)也會(huì)抽風(fēng)的定期清理一批所謂的“侵權(quán)”賬戶(hù),直接關(guān)閉你的商鋪并且凍結(jié)你的資金,理由肯定是產(chǎn)品侵權(quán),如設(shè)計(jì)侵權(quán)、專(zhuān)利侵權(quán)什么的,品牌侵權(quán)的話那你沒(méi)有收回資金的可能了。不過(guò),據(jù)很多賣(mài)家抱怨是這樣的情況:“皇上,臣妾真的不知道侵權(quán)了啊”。
5. 退款、拒付
后臺(tái)訂單刷刷地冒出來(lái),客戶(hù)打款了,能體會(huì)此刻的心情一定是美滋滋的。先不要高興,這錢(qián)還不是你的。由于質(zhì)量問(wèn)題、缺貨導(dǎo)致、配送導(dǎo)致、售后導(dǎo)致等等因素都有可能出現(xiàn)客戶(hù)退款、拒付的情況,甚至威脅你平臺(tái)賬號(hào)的等級(jí)評(píng)估。然而,無(wú)一例外地,任何平臺(tái)的規(guī)則都會(huì)側(cè)重傾向于消費(fèi)者,以提升客戶(hù)體驗(yàn)。直接讓人心死崩潰白忙一場(chǎng),倒是給歪果仁免費(fèi)送福利。
6. 跟賣(mài)價(jià)格戰(zhàn)
亞馬遜重產(chǎn)品,用產(chǎn)品來(lái)提升用戶(hù)的購(gòu)物體驗(yàn),表現(xiàn)之一重要的一點(diǎn)就是引入了競(jìng)價(jià)體系——設(shè)立跟賣(mài)。鼓勵(lì)同一個(gè)品牌的不同代理商進(jìn)行價(jià)格競(jìng)爭(zhēng),讓利消費(fèi)者,增加亞馬遜平臺(tái)吸引力;允許跟賣(mài),設(shè)置跟賣(mài)規(guī)則的同時(shí),亞馬遜平臺(tái)還有一個(gè)重要的品牌保護(hù)規(guī)則。而且從亞馬遜企業(yè)文化來(lái)說(shuō)是更加鼓勵(lì)創(chuàng)新的,甚至可以放棄短期利益來(lái)實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新。所以,當(dāng)listing不是你自己的,商標(biāo)不是你的,專(zhuān)利不是你的,平臺(tái)獨(dú)家授權(quán)不是你的,為什么別人不能跟賣(mài)呢?
7. 平臺(tái)費(fèi)用
在亞馬遜開(kāi)店,您必須要支付兩部分費(fèi)用,月租金或單件銷(xiāo)售費(fèi)用(取決于您采用哪種銷(xiāo)售計(jì)劃),銷(xiāo)售傭金。
個(gè)人銷(xiāo)售計(jì)劃的示例:商品價(jià)格+由買(mǎi)家支付的運(yùn)費(fèi)-銷(xiāo)售傭金-每件0.99美元=存入賣(mài)家賬戶(hù)的總額。
專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售計(jì)劃的示例:商品價(jià)格+由買(mǎi)家支付的運(yùn)費(fèi)+由買(mǎi)家支付的禮品包裝費(fèi)-銷(xiāo)售傭金-每個(gè)月39.99美元=存入賣(mài)家賬戶(hù)的總額。
亞馬遜、Ebay、Wish等平臺(tái)雖然強(qiáng)勢(shì),但競(jìng)爭(zhēng)也大,賣(mài)家多了,即使流量再大,分流到每個(gè)賣(mài)家也沒(méi)多少,這不亞馬遜還提倡大家站外引流?再者一些平臺(tái)適合大賣(mài)家玩,因?yàn)闆](méi)有資金流和供應(yīng)鏈的支持你根本玩不大。而大賣(mài)家也不可能只在亞馬遜上做,比如分銷(xiāo)、EBAY、WISH、N個(gè)獨(dú)立站、速賣(mài)通等等都會(huì)涉及。
1. 備貨、缺貨
FBA備貨的復(fù)雜性決定了其的產(chǎn)品缺貨影響更大。要分揀吧,貼個(gè)標(biāo),再打包,運(yùn)輸,等待亞馬遜處理,這一系列過(guò)程需要大量的時(shí)間成本。
缺貨的損失究竟有多大呢?僅僅是流失幾個(gè)訂單那么簡(jiǎn)單的事嗎?絕對(duì)不是。
首先,補(bǔ)貨的時(shí)間你確定幾天就搞得定?補(bǔ)貨時(shí)間過(guò)長(zhǎng)客戶(hù)都不樂(lè)意了,一個(gè)個(gè)的催過(guò)來(lái)如何招架?取消訂單?賠償金肉不肉疼?店鋪表現(xiàn)受影響是你要的?其次, 在補(bǔ)貨期間競(jìng)爭(zhēng)賣(mài)家以及跟賣(mài)才是最大的獲益者,分分鐘就能讓你Game over,這你是在用繩命為他人做嫁衣啊。最大的危害還不僅如此,由于沒(méi)有如實(shí)更正Listing會(huì)導(dǎo)致很多用戶(hù)喪失對(duì)店鋪的忠誠(chéng)度,噌噌上竄的會(huì)是客戶(hù) 流失利率而非產(chǎn)品排名。
2. 流量斷崖
每年的6.7.8月份是平臺(tái)的流量淡季,作為一年中的淡季,這樣的日子,各平臺(tái)的流量就如同吃了一噸鐵似的漲不上去,反呈顯出“飛流直下三千尺”的壯觀。主要原因是老外度假潮拉開(kāi)序幕,訂單在各個(gè)平臺(tái)都出現(xiàn)暫緩和下降明顯的趨勢(shì)。
3. 流量?jī)A斜
根據(jù)一些大賣(mài)家反饋隨著季節(jié)、節(jié)日,平臺(tái)會(huì)出現(xiàn)流量的傾斜,所以做平臺(tái)品類(lèi)還是很有講究的。季節(jié)性或者節(jié)日性非常明顯的產(chǎn)品的賣(mài)家受到平臺(tái)流量?jī)A斜的影響將非常大。
4. 賬號(hào)清理
就像國(guó)內(nèi)每年的315一樣,企業(yè)都會(huì)緊張一會(huì)。平臺(tái)也會(huì)抽風(fēng)的定期清理一批所謂的“侵權(quán)”賬戶(hù),直接關(guān)閉你的商鋪并且凍結(jié)你的資金,理由肯定是產(chǎn)品侵權(quán),如設(shè)計(jì)侵權(quán)、專(zhuān)利侵權(quán)什么的,品牌侵權(quán)的話那你沒(méi)有收回資金的可能了。不過(guò),據(jù)很多賣(mài)家抱怨是這樣的情況:“皇上,臣妾真的不知道侵權(quán)了啊”。
5. 退款、拒付
后臺(tái)訂單刷刷地冒出來(lái),客戶(hù)打款了,能體會(huì)此刻的心情一定是美滋滋的。先不要高興,這錢(qián)還不是你的。由于質(zhì)量問(wèn)題、缺貨導(dǎo)致、配送導(dǎo)致、售后導(dǎo)致等等因素都有可能出現(xiàn)客戶(hù)退款、拒付的情況,甚至威脅你平臺(tái)賬號(hào)的等級(jí)評(píng)估。然而,無(wú)一例外地,任何平臺(tái)的規(guī)則都會(huì)側(cè)重傾向于消費(fèi)者,以提升客戶(hù)體驗(yàn)。直接讓人心死崩潰白忙一場(chǎng),倒是給歪果仁免費(fèi)送福利。
6. 跟賣(mài)價(jià)格戰(zhàn)
亞馬遜重產(chǎn)品,用產(chǎn)品來(lái)提升用戶(hù)的購(gòu)物體驗(yàn),表現(xiàn)之一重要的一點(diǎn)就是引入了競(jìng)價(jià)體系——設(shè)立跟賣(mài)。鼓勵(lì)同一個(gè)品牌的不同代理商進(jìn)行價(jià)格競(jìng)爭(zhēng),讓利消費(fèi)者,增加亞馬遜平臺(tái)吸引力;允許跟賣(mài),設(shè)置跟賣(mài)規(guī)則的同時(shí),亞馬遜平臺(tái)還有一個(gè)重要的品牌保護(hù)規(guī)則。而且從亞馬遜企業(yè)文化來(lái)說(shuō)是更加鼓勵(lì)創(chuàng)新的,甚至可以放棄短期利益來(lái)實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新。所以,當(dāng)listing不是你自己的,商標(biāo)不是你的,專(zhuān)利不是你的,平臺(tái)獨(dú)家授權(quán)不是你的,為什么別人不能跟賣(mài)呢?
7. 平臺(tái)費(fèi)用
在亞馬遜開(kāi)店,您必須要支付兩部分費(fèi)用,月租金或單件銷(xiāo)售費(fèi)用(取決于您采用哪種銷(xiāo)售計(jì)劃),銷(xiāo)售傭金。
個(gè)人銷(xiāo)售計(jì)劃的示例:商品價(jià)格+由買(mǎi)家支付的運(yùn)費(fèi)-銷(xiāo)售傭金-每件0.99美元=存入賣(mài)家賬戶(hù)的總額。
專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售計(jì)劃的示例:商品價(jià)格+由買(mǎi)家支付的運(yùn)費(fèi)+由買(mǎi)家支付的禮品包裝費(fèi)-銷(xiāo)售傭金-每個(gè)月39.99美元=存入賣(mài)家賬戶(hù)的總額。
亞馬遜、Ebay、Wish等平臺(tái)雖然強(qiáng)勢(shì),但競(jìng)爭(zhēng)也大,賣(mài)家多了,即使流量再大,分流到每個(gè)賣(mài)家也沒(méi)多少,這不亞馬遜還提倡大家站外引流?再者一些平臺(tái)適合大賣(mài)家玩,因?yàn)闆](méi)有資金流和供應(yīng)鏈的支持你根本玩不大。而大賣(mài)家也不可能只在亞馬遜上做,比如分銷(xiāo)、EBAY、WISH、N個(gè)獨(dú)立站、速賣(mài)通等等都會(huì)涉及。
本篇文章“平臺(tái)賣(mài)家到底有哪些痛點(diǎn)?到底有多痛?一起看看”由中恒天下編輯整理。
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