在這個資源共享的年代，再也不能“各人自掃門前雪”，一個小小的信息在幾分鐘甚至于幾秒鐘內(nèi)就能在網(wǎng)絡(luò)上“爆炸”。在這樣的條件下，“信息”過剩，我們的營養(yǎng)汲取渠道越來越豐富，對“信息”以及“營養(yǎng)”的要求越來越高。

　　面對越來越高、也越來越精細化的需求，做產(chǎn)品以及服務(wù)的外貿(mào)B2C跨境電商也必須提供更好的用戶體驗。

　　也許作為跨境電商的你早已意識到了用戶體驗的重要性，你也和同行一樣注重用戶體驗，但為何你競爭不過別人?

　　1、噱頭太大、太虛，不能滿足實際用戶體驗

　　很多外貿(mào)獨立網(wǎng)站在營銷活動中做足了功夫，投入大量資金，也收獲了一大批用戶的眼球，但是最終還是“短命”營銷，不能達到長久性效果。究其根源就是不能滿足實際的用戶體驗。

　　各種優(yōu)惠券、明星助陣的廣告的營銷“噱頭”，倒不如實實在在做好用戶體驗。其中最令用戶討厭的無非是你的“優(yōu)惠”綁定于其他操作之中。

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　　2、拿“用戶體驗”做幌子，掛羊頭賣狗肉

　　表面上打著做好“用戶體驗”幌子，其實就是用盡各種手段來獲取利益。雖說外貿(mào)跨境電子商務(wù)肯定是以營利為目的，但是你也不要做的太明顯。外貿(mào)獨立網(wǎng)站彈窗跳廣告就是最令用戶反感的方式。

　　你認為這樣顧客在你的獨立網(wǎng)站可以在看到喜歡的產(chǎn)品時可以馬上點擊購買，是在為顧客提供“福利”，其實大家都知道真實目的。也是“司馬昭之心，路人皆知”。

　　3、自然而然地讓用戶感覺舒適才是用戶體驗的最高境界

　　外貿(mào)購物網(wǎng)站能夠讓用戶體驗到舒適、親切而沒有太多套路，自然而然地在你的商城完成購物才是真正落實到“用戶體驗”。這對于網(wǎng)站的界面有一定的要求，網(wǎng)站風(fēng)格舒適，不煩雜，能讓用戶在最短的時間內(nèi)找到目標(biāo)產(chǎn)品并完成訂單。用“溫柔”的方式在推廣中“潤物細無聲”，用戶自然容易接受。

　　真正的“用戶體驗”不應(yīng)當(dāng)是雷聲大雨點小，而是給顧客帶來舒適，并且可以自然而然地將你的購物網(wǎng)站以及產(chǎn)品加入“收藏”。