掌握客戶的消費(fèi)習(xí)慣和消費(fèi)心理，能夠?yàn)橥赓Q(mào)網(wǎng)站贏得更多先機(jī)。國(guó)外的文化和消費(fèi)習(xí)慣等與國(guó)內(nèi)的不同，在做外貿(mào)網(wǎng)站營(yíng)銷推廣的時(shí)候，要注意迎合國(guó)外用戶的消費(fèi)心理。下面來(lái)以歐美用戶為例，看看他們的消費(fèi)習(xí)慣是怎樣的，針對(duì)這些要怎么做最好。

質(zhì)量永遠(yuǎn)是最優(yōu)先的
客戶購(gòu)買產(chǎn)品是為了使用的，如果產(chǎn)品不過(guò)關(guān)，其他服務(wù)再好，對(duì)方打差評(píng)的可能性依舊很大。因此，做外貿(mào)網(wǎng)站，產(chǎn)品的質(zhì)量一定更要優(yōu)先考慮。因?yàn)樵跉W美地區(qū)，物價(jià)比中國(guó)的產(chǎn)品貴很多，因此他們?cè)诠渫赓Q(mào)網(wǎng)站的時(shí)候，對(duì)價(jià)格不會(huì)過(guò)多考慮，所以最重要的還是產(chǎn)品的質(zhì)量。其次是服務(wù)質(zhì)量，歐美用戶喜歡購(gòu)買的時(shí)候詢問(wèn)很多產(chǎn)品相關(guān)的問(wèn)題。一個(gè)專業(yè)的客服，能提供客戶一些產(chǎn)品的使用規(guī)則和注意事項(xiàng)，售后能提供客戶更多的解決方案，這樣的客服質(zhì)量，能夠提高網(wǎng)站的二次購(gòu)買率。

產(chǎn)品包裝能夠帶來(lái)更多客戶
歐美客戶對(duì)產(chǎn)品包裝的要求很高，其實(shí)從很多歐美影視劇和youtube的視頻也可以了解，拆產(chǎn)品和禮物的時(shí)候，他們往往會(huì)先夸贊一下包裝。因此，包裝最基礎(chǔ)的要求是精致，然后是新穎，有創(chuàng)意。歐美人很講究創(chuàng)意，可以參考一下他們產(chǎn)品的包裝，或者搜索創(chuàng)意包裝。當(dāng)然，首先要保證包裝的成本不會(huì)很高。好的包裝能更容易贏得歐美客戶的好評(píng)，也能提高二次購(gòu)買率。以下圖片是國(guó)外某衛(wèi)生紙的包裝，包裝紙殼便宜，勝在創(chuàng)意。是不是會(huì)產(chǎn)生類似“包裝得這么好，產(chǎn)品應(yīng)該不錯(cuò)”的想法呢？

營(yíng)銷推廣要講究時(shí)間
這個(gè)“時(shí)間”是歐美顧客購(gòu)物的時(shí)間。歐美很多日常商店都是白天營(yíng)業(yè)，七八點(diǎn)就關(guān)門了。統(tǒng)計(jì)不同國(guó)家上網(wǎng)的時(shí)間段，然后可以在外貿(mào)網(wǎng)站上制定一個(gè)時(shí)間表，標(biāo)明這個(gè)時(shí)間段網(wǎng)站是有營(yíng)業(yè)的，同時(shí)在這些時(shí)間段進(jìn)行推廣。除了日常這些時(shí)間，放假和產(chǎn)品的熱銷季節(jié)，特別是圣誕節(jié)等之類的歐美大節(jié)日，都可以去進(jìn)行推廣。這些時(shí)間都是歐美人的購(gòu)物時(shí)間，在這個(gè)時(shí)候做郵件營(yíng)銷、SNS營(yíng)銷等，都可以獲得很好的成效。

利用世界消費(fèi)者的共同心理
全世界的消費(fèi)者都有很多共同的心理：從眾、面子、占便宜、攀比等?？梢院煤玫乩眠@些心理現(xiàn)象，來(lái)推廣自己外貿(mào)網(wǎng)站的產(chǎn)品。例如愛占便宜這個(gè)消費(fèi)心理，可以用贈(zèng)品的方式來(lái)推廣自己的產(chǎn)品，顧客覺得自己買一送一了，獲得了好處，購(gòu)買率自然也就提高了許多。而從眾心理，則可以在外貿(mào)網(wǎng)站上設(shè)一些熱門評(píng)論，顧客覺得很多人買，也會(huì)購(gòu)買這一款產(chǎn)品。

總之，消費(fèi)心理能利用的很多，每個(gè)國(guó)家都有不同的消費(fèi)習(xí)慣和傾向，關(guān)鍵是要去總結(jié)和研究。即使覺得不能好好地利用，也可以參考別人的經(jīng)驗(yàn)，去做自己的產(chǎn)品。銷售是個(gè)大學(xué)問(wèn)，愿與諸君共學(xué)習(xí)。