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時(shí)間:2015-07-03巧用行為召喚 外貿(mào)商城訂單轉(zhuǎn)化率將更好

為什么QQ頭像一閃,就忍不住要點(diǎn)擊?一個(gè)“點(diǎn)擊這里”會(huì)有讓人點(diǎn)擊的欲望?電視廣告為何老是重復(fù)“趕快拿起電話”之類的話?其實(shí),圖像的閃動(dòng),按鈕文字,或者電視廣告的語(yǔ)音,都是一種行為召喚(call to action)。
行為召喚被運(yùn)用在很多地方,例如商場(chǎng)打折區(qū)類似“最后五天,趕快購(gòu)買”,博客網(wǎng)站“請(qǐng)點(diǎn)擊繼續(xù)閱讀”,下載網(wǎng)站“馬上下載”,付費(fèi)網(wǎng)站“馬上開(kāi)通會(huì)員”等提示,或者按鈕,或者顯眼的文字鏈接,都屬于行為召喚。行為召喚的價(jià)值在于引導(dǎo)用戶進(jìn)入某個(gè)環(huán)節(jié),實(shí)現(xiàn)用戶向顧客的轉(zhuǎn)化。
但是,并不是單純?cè)谀承┑胤綄懮闲袨槲淖郑褪切袨檎賳玖?。要把握行為召喚的特點(diǎn):1、語(yǔ)句簡(jiǎn)短,更好做按鈕,也能讓顧客一眼記住;2,一般是以動(dòng)名詞作為一句話,例如“加入購(gòu)物車”,更好地對(duì)用戶起召喚的作用;3、放在顯眼的位置,以刺激視覺(jué)的顏色進(jìn)行標(biāo)記,如果是網(wǎng)站的話,要注重按鈕的UI設(shè)計(jì)。
下面以imcart網(wǎng)站的模板來(lái)看看,4個(gè)行為召喚,引導(dǎo)用戶更快地做出購(gòu)買行為。
1、首頁(yè)產(chǎn)品圖上的add to car。Imcart首頁(yè)的產(chǎn)品展示,當(dāng)鼠標(biāo)移到產(chǎn)品圖上的時(shí)候,都會(huì)浮現(xiàn)加入購(gòu)物車的提示按鈕,點(diǎn)擊之后,便會(huì)出現(xiàn)如右邊的顯示。這個(gè)提示按鈕的背景也可以設(shè)置成其他顏色,購(gòu)物車的設(shè)計(jì)也可以新意一點(diǎn)。這個(gè)按鈕平時(shí)似乎效果顯微,但是一旦出現(xiàn)限時(shí)搶購(gòu)時(shí),它的作用便出來(lái)了。


2、產(chǎn)品頁(yè)面上的add to cart。紅色顯眼,又容易讓人產(chǎn)生急躁的情緒,便會(huì)加快“加入購(gòu)物車”這個(gè)行為的產(chǎn)生。因此,用戶在瀏覽產(chǎn)品頁(yè)面的時(shí)候,已經(jīng)存有了“我要不要加入購(gòu)買”的疑惑。這個(gè)鮮明的按鈕,既是引導(dǎo),也是一種暗示。


3、當(dāng)按下“add to car”的按鈕后,第3個(gè)行為召喚便出來(lái)了,“view shopping cart”(去看看購(gòu)物車),顧客會(huì)有要算多少錢,會(huì)不會(huì)打折的心理,這個(gè)行為召喚,將這種心理變得更加強(qiáng)烈,因此顧客會(huì)更容易受按鈕的引導(dǎo),去看購(gòu)物車的情況。


4、進(jìn)入購(gòu)物車后,又有紅色按鈕,提示用戶結(jié)算。用戶一旦結(jié)算,那么用戶到顧客的轉(zhuǎn)化便完成了。


這些行為召喚看似沒(méi)多大用處,一般沒(méi)有購(gòu)買欲望的人點(diǎn)了也不一定會(huì)成為顧客。但是,顏色在消費(fèi)行為當(dāng)中十分重要,特別是紅色,能夠使人的情緒高漲。所以大多數(shù)的行為召喚都會(huì)使用紅色的背景或者紅色的字體。

當(dāng)然,行為召喚的按鈕并不能隨便安放和設(shè)計(jì)。不能占太大面積,也不能安放得到處都是。因?yàn)樗皇怯绊戀?gòu)買行為的因素之一,關(guān)鍵還是在產(chǎn)品和網(wǎng)頁(yè)的整體設(shè)計(jì)上;而且不是所有的語(yǔ)句都適合當(dāng)行為召喚,要跟消費(fèi)心理結(jié)合在一起。當(dāng)然,imcart已經(jīng)總結(jié)出了很好的經(jīng)驗(yàn)?zāi)J?,如果使用imcart的模板,完全不用擔(dān)心用錯(cuò)。
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